Benchmarking y CMR

Benchmarking y CMR (Español)

Al finalizar esta unidad el alumno conocerá los conceptos, el origen y las fases que conforman a esta nueva herramienta de trabajo administrativa denominada Benchmarking, y con ello ampliar su conocimiento y toma de decisiones y reforzamiento de los planes de trabajo en las organizaciones y logro de sus objetivos.

3 STUDENTS ENROLLED

Este curso de Benchmarking y CMR de la entrevista y otros cursos abiertos son brindados en su totalidad por la universidad Atlantic International University (AIU) como parte de la “Iniciativa de Acceso Abierto”. Esta iniciativa es consistente con la Misión y Visión de la universidad.

A través de esta iniciativa, la universidad Atlantic International University (AIU) busca eliminar las barreras que existen actualmente en el acceso a la educación, información y trabajos de investigación. La universidad AIU le da mucho valor e importancia al conocimiento y aprendizaje de los individuos y espera que este curso pueda tener una gran repercusión en las vidas de nuestros estudiantes y la humanidad en general alrededor del mundo, quienes tienen la inclinación natural hacia la búsqueda de nuevo conocimiento. Esperamos que este curso en Benchmarking y CMR y otros cursos gratis, disponibles por parte de esta iniciativa de acceso abierto, permitan el avance y actualización a quienes lo deseen.

El curso de Benchmarking y CMR contiene lo siguiente:

  • Lecciones en formato de audio con las que se explica el contenido teórico.
  • Actividades complementarias que le harán investigar más acerca del tema, así como, poner en práctica lo estudiado en la lección. Estas actividades no forman parte de su evaluación final.
  • Textos que respaldan lo explicado en la videoconferencia.
  • Cuestionarios de evaluación, que tras ser contestados y aprobados puede acceder a la siguiente lección.
  • Examen final para evaluación global del curso.

El curso de Benchmarking y CMR puede formar parte de un programa de titilación abonando hasta tres créditos universitarios. Las lecciones del curso se pueden llevar en línea através de estudio a distancia. Los contenidos y el acceso están abiertos al publico en función de la iniciativa “Open Access” o “Acceso Abierto” de Atlantic International University. Participantes que desean recibir crédito y/o certificado de termino, deben registrarse como alumnos (Conocer mas de AIU Acceso Abrierto).

Contenido:

Lección 1: PROCESO BENCHMARKING

Lección 2: FASES DE ANÁLISIS, INTEGRACIÓN, ACCIÓN Y MADUREZ

Lección 3: ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM)

Lección 4: ADMINISTRACIóN ESTRATÉGICA

Lección 5: ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM) Y MERCADOTECNIA RELACIONAL

Lección 6: LA SATISFACCIÓN Y LEALTAD DEL CLIENTE

Lección 7: MANEJO DE LA INFORMACIÓN

Lección 8: PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

Lección 9: IMPLEMENTACIÓN LA ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM)

Lección 10: PRESUPUESTO PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

Entendemos que los adultos que trabajan no tienen tiempo de regresar a la escuela. Ahora es posible obtener un título desde la comodidad de su hogar y todavía tener tiempo para usted y su familia. La oficina de admisiones está para ayudarlo, para obtener información adicional o para saber si es candidato para incorporarse a nuestros programas, por favor contáctenos. Si ya está listo para inscribirse, por favor mande su solicitud en línea y adjunte su currículum vitae y cualquier duda o comentario que tenga (Aplicación en Línea) (Solicitar Informes).

Atlantic International University
800-993-0066 (Gratis en EUA)
808-924-9567 (Internacional)

Course Reviews

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  1. Excelente Curso!

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    Benchmarking y CMR

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